Instala Profeco módulos de atención en aeropuertos .

La directora de general de Quejas y Conciliación de la dependencia, Nareli Domínguez Acosta, señaló que el objetivo de los módulos es evitar abusos por parte de las aerolíneas o algún otro tipo de servicio en este periodo vacacional de Semana Santa, que inicia hoy con el fin de semana largo.

Destacó que los módulos se instalarán en la terminal aérea de Tijuana y en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez Ciudad de México, también en la Terminal 2.

En el marco de la ceremonia de entrega de reconocimientos con motivo del Día Mundial del Consumidor, la funcionaria pidió a los viajantes de las aerolíneas revisar los términos de los contratos, en particular si los boletos se adquirieron en la modalidad de paquete.

Expuso en entrevista que lo "más importante es comprar los paquetes con tiempo. Hay que revisar los términos del convenio antes de contratar y asegurarse de recibir la contraseña de su equipaje, porque es una de las principales quejas de los vacacionistas".

Asimismo, señaló que en caso de contratiempos en el vuelo, el consumidor tiene derecho a ser llevado hasta el lugar de destino por los medios de transporte más rápidos disponibles en el lugar, y los gastos corren por cuenta de la aerolínea.

La Profeco indicó que en el caso de la sobreventa de boletos o de cancelación del vuelo, las compañías aéreas deberán ofrecer al usuario de forma inmediata, y a su elección, opciones como: reembolso del precio del boleto y transporte en el primer vuelo disponible.

Además, de prestar como mínimo y sin cargo los servicios de comunicación telefónica al punto de destino, alimentos y hospedaje cuando se requiera pernoctar, así como transporte en una fecha posterior.

En caso de viajar en autobús, indicó, el consumidor debe revisar fecha, hora y precio del boleto, número de asientos asignados y nombre de la empresa así como las condiciones que en caso de cancelación determina la empresa.