Crecen 30% las divisas turísticas en Marzo del 2005

Asimismo, la ocupación hotelera aumentó 3.43 por ciento en promedio a nivel nacional, al pasar de 58.3 a 61.7 por ciento durante los meses de enero, febrero y marzo del presente año.

Durante marzo llegaron 2 millones 160 mil turistas internacionales, un volumen 18.7 por ciento arriba que el de marzo del año anterior. De ellos, 1 millón 398 mil fueron de internación y 762 mil fronterizos. Entre enero y marzo de 2005, el número de turistas de internación aumentó 19.4 por ciento, al llegar 3 millones 591 mil turistas en dicho rubro.

El Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo Torres, presentó este jueves los Resultados Acumulados de la Actividad Turística al primer trimestre del presente año, durante la entrega de Distintivos M a empresas turísticas que reciben capacitación por parte de la Sectur.

El titular de Sectur informó que en los tres primeros meses de 2005, ingresaron al país 3 mil 479 millones de dólares (MDD), 19.4 por ciento más que en el primer trimestre de 2004, lo que refleja la buena marcha que vive el sector turístico de manera sostenida.

Detalló que México recibió a 5 millones 795 mil visitantes internacionales, un incremento de 12.3 por ciento con respecto al mismo período del año anterior, gracias a la promoción de más vuelos procedentes del exterior, mismos que crecieron en 17.5 por ciento en este primer trimestre, mientras que los pasajeros que llegaron a bordo de ellos crecieron en 24 por ciento.

Elizondo Torres señaló que la Balanza Turística alcanzó en este primer trimestre un superávit de 1 mil 721.7 MDD; 27.5 por ciento más que entre enero y marzo de 2004.

"Estas cifras nos alientan. Sin embargo, nuestro objetivo es captar un flujo cada vez mayor de turistas y posicionarnos entre los destinos más importantes a nivel mundial, lo que nos obliga a seguir nuestros esfuerzos por superarnos", dijo el Secretario de Turismo ante representantes de la iniciativa privada que asistieron a la ceremonia de entrega del Distintivo M a Pymes y Consultorías Turísticas.

El turismo de internación impulsa buenos resultados

El gasto en territorio mexicano efectuado por los turistas de internación en los primeros tres meses del año ascendió a 2 mil 679 MDD; 23 por ciento arriba que en el primer trimestre de 2004. En tanto, el gasto de los turistas fronterizos fue de 146.3 MDD; 2 por ciento más que lo gastado por ellos en el mismo periodo del año anterior.

En lo referente a los cruceristas, nuestro país recibió en el primer trimestre del año a 2 millones 063 mil visitantes que llegaron por vía marítima, cuyo gasto fue 33.2 por ciento superior al del mismo lapso del año anterior, ya que llegó a 139.2 MDD.

Compromiso con la modernización empresarial

Al entregar el Distintivo M a un grupo de 30 micro, pequeñas y medianas empresas turísticas de los estados de México, Morelos, Puebla y el Distrito Federal, así como el reconocimiento a 36 profesionales representantes de 14 estados en el país, que cumplieron con los requisitos establecidos para obtener su registro como Consultores, la Sectur refrendó su compromiso con la modernización de los prestadores de servicios en el sector.

El objetivo es que las pymes mejoren sus procesos de gestión empresarial y alcancen mayores niveles de competitividad en el mercado. Para ello, la Secretaría de Turismo diseñó el Programa de Calidad MODERNIZA, que consiste en la implantación de un Sistema de Gestión que les permite a las micro, pequeñas y medianas empreasas elevar la calidad de sus servicios, mejorar la rentabilidad de sus negocios y crear un entorno de trabajo más humanizado entre su personal.

El Programa Moderniza está basado en un sistema que se apoya en elementos básicos que consideran la calidad humana, la satisfacción del cliente, los procesos, los proyectos y la gerencia de mejoras.

De estos se desprenden 12 técnicas orientadas a la atención de puntos focales de la operación, que le permitirá a cualquier empresa continuar mejorando para llegar a esquemas de certificación y a la consolidación de una forma moderna de dirección y administración.

Con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad MODERNIZA, las pymes turísticas alcanzan beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales de sus empresas:

1. Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes.

2. Incrementar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios.

3. Humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores.

Desde 2002, año en que inicia operaciones MODERNIZA, la Sectur ha organizado 18 grupos, beneficiando a más de 380 pymes turísticas en doce entidades federativas, de las cuales 310 calificaron para obtener el Distintivo "M", reconocimiento que otorgará la Secretaría de Turismo, el cual avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo. Es decir, más del 80 por ciento alcanzó una calificación de excelencia.

El programa ha sido muy bien calificado por los empresarios participantes en MODERNIZA, alcanzándose 92 por ciento en el nivel de "excelente" y el 8 por ciento en el nivel de "bueno".

La composición por tamaño de empresas que recibieron el Distintivo "M", representa una participación importante de micro empresas que representaron el 60 por ciento del total, 37 por ciento son pequeñas y 3 por ciento medianas.

Por giros, las agencias de viajes representaron el 80 por ciento, los hoteles 10%, los restaurantes 7 por ciento y los SPAS el 3 por ciento.