Reunión nacional de funcionarios de turismo 2006

En este marco la Lic. Magdalena Carral realizó un importante aporte conceptual, en donde detalló las realizaciones en el curso de su administración y su visión de futuro sobre la política turística nacional.

Como principales logros de su gestión, iniciada en enero de 2006, destacó la realización del XXXI Tianguis Turístico de Acapulco, el cual fue calificado por el ITAM como el mejor de los realizados a la fecha; la realización de licitaciones por 90 millones de dólares, caracterizadas por el aumento de empresas participantes, lo cual refleja un aumento en el interés y una mejora significativa de la competitividad que redundan en mejores condiciones para el Consejo y el Estado; y, finalmente, llevar a cabo una entrega ordenada del Consejo de Promoción Turística a la siguiente administración.

Luego de resaltar la cualidad del CPTM de ser una institución en donde la responsabilidad de promoción es compartida entre los actores públicos y privados, afirmó que “la gestión del CPTM es un reflejo de la fortaleza turística nacional. “El CPTM por sí solo ha invertido 330 millones de dólares en desde su creación, de los cuales poco menos de 100 se habrán invertido durante 2006”.

Al referirse a la modalidad de trabajo del Consejo, destacó la importancia del Plan de Mercadotecnia, “el cual es la base de trabajo del Consejo y se elabora año con año, definiendo las categorías de producto, los públicos objetivo por nivel sociodemográfico, los mercados emisores y las acciones puntuales de publicidad, tanto cooperativa como institucional, relaciones públicas, Internet, centros de atención telefónica o call centers, presencia en ferias internacionales y oportunidades promocionales.

Actualmente el Consejo está abocado a la elaboración del nuevo Plan de Mercadotecnia 2007 como parte de una visión a largo plazo hacia el año 2012. Esa estrategia de largo alcance está basada en la noción de que una mejor planeación dará mayores rendimientos al país y a las entidades federativas y es el mecanismo adecuado para enfrentar los retos que imponen la competencia internacional y las tendencias cambiantes del consumo. La planificación de las tareas de promoción a través de distintos medios debe estar basada en la investigación de los mercados para contar con información relevante y orientar las campañas de promoción para obtener el máximo provecho.

Refiriéndose a la participación del consejo dentro de la organización del turismo, destacó su posición inmejorable “para aglutinar las visiones y coordinar el diseño de una estrategia integral, que contemple las mayores variables posibles que inciden en la ecuación de la promoción turística. Un Consejo fuerte, con capacidad de asesoría y de potenciar sus recursos y los de los estados, que entienda las nuevas modalidades en la industria turística global y las expectativas de los turistas, beneficiará a toda la industria nacional.”

Finalmente, expuso detalladamente las 10 acciones propuestas para aplicarse gradualmente hasta el 2012, “resultado del conocimiento acumulado, de encuestas y estudios con nuestros socios comerciales, tanto públicos como privados, de talleres con nuestros directores en el exterior y de análisis comparativos.

1. Migrar gradualmente de la Mercadotecnia de Producto a la Mercadotecnia de Servicio.

2. Impulsar una toma de conciencia colectiva, a escala nacional (a 15 años), sobre la importancia del turismo.

3. Crear Unidades Geográficas de Negocio, con mayor independencia en su actuar y mayor responsabilidad en la rendición de cuentas sobre la eficiencia y efectividad en la aplicación de los recursos.

4. Definir porcentajes semifijos de asignación de recursos a cada variable (Producto, Mercado, Destino y Herramienta), con base en datos duros (investigación de mercados) y con un criterio de rentabilidad, sin dejar de lado el carácter social de la acción de gobierno.

5. Consolidar el papel del CPTM como el organismo rector en materia de promoción turística a escala nacional e internacional.

6. Fortalecer la campaña institucional y la presencia de la marca-país México como punta de lanza de la estrategia de promoción y como vehículo que allane el camino a los esfuerzos de los Destinos y de los particulares.

7. Establecer objetivos estratégicos y un tope porcentual al esquema de Publicidad Cooperativa, así como lineamientos más firmes para su celebración.

8. Impulsar los Clubes de Producto y el carácter del CPTM como aglutinador-facilitador de esfuerzos públicos y privados en cada segmento.

9. Definir y privilegiar una vocación turística nacional y regional, evitando la dispersión de recursos y de posicionamiento.

10. Comunicar de manera permanente las acciones y los alcances del CPTM a sus públicos-objetivo.

La Lic. Magdalena Carral, concluyó su intervención señalando que estas acciones, “son pensadas para los retos de hoy, pero sobre todo para los retos de mañana. Son para el Consejo de Promoción Turística y para el país, son para que los estados obtengan más beneficios de su relación con esta institución.