IMPULSARÁ CAPACITACIÓN TURÍSTICA CONVENIO SECTUR-CROC

En representación del Secretario de Turismo del Gobierno de la República, Rodolfo Elizondo Torres, el Subsecretario de Operación Turística, Francisco Madrid Flores, detalló que este convenio sumará las capacidades de ambas instituciones para fortalecer la formación de recursos humanos para el sector turístico.

“Se trata de trabajar en la formación de instructores con la CROC, que finalmente hacen un efecto multiplicador en beneficio de los prestadores servicios turísticos a lo largo del país”, explicó Madrid.

Ante miembros de este organismo encabezado por Isaías González Cuevas, así como de prestadores de servicios, Madrid señaló que otro de los rubros que maneja el acuerdo tiene que ver con la capacitación de los guías de turistas.

Explicó que la Secretaría de Turismo ha iniciado un proceso de revisión de las normas oficiales en la materia, con énfasis en el perfil ocupacional de los guías generales, considerando al enfoque de competencia como el eje central de la propia actividad.

Asimismo, detalló el Subsecretario, para satisfacer las necesidades de un mercado cada día más conocedor y exigente, la Sectur viene impulsando conjuntamente con la Secretaría de Educación Pública, el proyecto de Centros de Oficios Turísticos en los destinos de mayor crecimiento en el país.

Por otro lado, Madrid recordó que desde hace más de una década la Secretaría de Turismo trabaja hombro con hombro con la CROC, en fortalecer el proceso de sensibilización y capacitación de los prestadores de servicios, abocados al tema de Cultura Turística para el Personal de Contacto y Calidad en el Servicio, campo en el que se ha impactado positivamente a los trabajadores de la industria turística.

Agregó que gracias a la participación conjunta de ambas dependencias, se ha puesto en marcha el Centro Nacional de Desarrollo y Productividad de la CROC, en beneficio de los trabajadores del turismo, para su preparación tecnológica.

“Un elemento clave para lograr lo que hemos mencionado ha sido la “Alianza para el Empleo”, de la cual también hemos sido testigos sobre los acuerdos para mejorar la productividad en los centros de trabajo de los destinos turísticos”, señaló.

Comentó que es en este contexto donde adquiere una gran relevancia el acto de la firma del Convenio General de Concertación con la CROC, pues sólo a través de la colaboración y la coordinación eficiente de los sectores público, privado y social, “lograremos ocupar un mejor lugar en la escala de competitividad de los prestadores turísticos que México requiere”, concluyó el Subsecretario Madrid Flores.

· Capacitación Permanente del Sector Turístico

En el período 2001-2006 la Secretaría de Turismo capacitó a 268 mil 457 personas, a través de 6 mil 618 cursos; al mismo tiempo, formó a 171 Instructores en la Norma Técnica de Competencia Laboral de “Diseño e Impartición de Cursos de Capacitación”, quienes serán los responsables de generar procesos locales de capacitación y de esta manera se podrá reproducir el efecto multiplicador en las diferentes entidades federativas.

Para mejorar la calidad de la prestación de los servicios y la profesionalización de los trabajadores, se ha alineado la oferta de cursos de capacitación de puestos específicos, con los contenidos de las Normas Técnicas de Competencia Laboral, con el fin de promover la certificación de los trabajadores para desarrollar sus competencias y para mejorar sus condiciones laborales.