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Más de 2 mil quejas contra proveedores de tiempos compartidos:Profeco.
jue, 15 de nov de 2007|Compartir:
México, 14 Nov (Notimex).- De enero a septiembre, la
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió dos mil 087
quejas contra proveedores de tiempos compartidos, por lo que
recomienda verificar el comportamiento comercial de las empresas
antes de cotratar un servicio.
En un comunicado, detalló que las empresas más demandadas son
Travel Experience con 472 quejas; seguida de Desarrollo Marina
Vallarta con 228 y Club Vacacional Viaja con 115 reclamos.
Destaca que las principales causas de las inconformidades son la negativa a la rescisión del contrato, a la devolución del depósito y a la prestación del servicio.
"Los tiempos compartidos son opciones de hospedaje que ofrecen el uso de uno o más hoteles o fraccionamientos en destinos turísticos por un determinado número de días anualmente, dependiendo del contrato que puede ser vigente entre cinco y 50 años", explicó la Profeco.
Sin embargo, agregó que hay diferentes opciones para utilizarlos, como el hacer uso de una habitación específica durante una semana, la cual es designada previamente y sin derecho a cambio durante el tiempo que dure el contrato.
Además de la opción del tiempo flotante, es decir, utilizar el lugar durante una temporada específica del año o, si así se estipula, en cualquier época del año, siempre que reserve con anticipación; así como los clubes vacacionales o programas de puntos que permiten pagar, como si se tratara de dinero en efectivo, el hospedaje y días de estancia.
La Profeco señaló que también existe la semana dividida, ya que el alojamiento puede distribuirse por días, en distintos períodos y diferentes fechas, aunque las reservaciones se tienen que confirmar y están sujetas a disponibilidad.
Otras modalidades son el uso bianual o alterno, para utilizarse sólo cada dos años y el de los intercambios, con el cual se tiene la posibilidad de cambiar el destino al que desea viajar, en el país o al extranjero, siempre que se encuentre afiliado al desarrollo.
Por lo anteior, la Procuraduría Federal del Consumidor recomendó verificar el contrato, el costo total, gastos de mantenimiento para el primer año, así como la manera en que se determinarán las opciones de intercambio, entre otros datos importantes, al contratar este tipo de servicios.
Asimismo, la Profeco detalló algunas de las ventajas con las que pueden contar los usuarios de los tiempos compartidos, si se utilizan de manera organizada y se cumple con los convenios respectivos.
Destaca que las principales causas de las inconformidades son la negativa a la rescisión del contrato, a la devolución del depósito y a la prestación del servicio.
"Los tiempos compartidos son opciones de hospedaje que ofrecen el uso de uno o más hoteles o fraccionamientos en destinos turísticos por un determinado número de días anualmente, dependiendo del contrato que puede ser vigente entre cinco y 50 años", explicó la Profeco.
Sin embargo, agregó que hay diferentes opciones para utilizarlos, como el hacer uso de una habitación específica durante una semana, la cual es designada previamente y sin derecho a cambio durante el tiempo que dure el contrato.
Además de la opción del tiempo flotante, es decir, utilizar el lugar durante una temporada específica del año o, si así se estipula, en cualquier época del año, siempre que reserve con anticipación; así como los clubes vacacionales o programas de puntos que permiten pagar, como si se tratara de dinero en efectivo, el hospedaje y días de estancia.
La Profeco señaló que también existe la semana dividida, ya que el alojamiento puede distribuirse por días, en distintos períodos y diferentes fechas, aunque las reservaciones se tienen que confirmar y están sujetas a disponibilidad.
Otras modalidades son el uso bianual o alterno, para utilizarse sólo cada dos años y el de los intercambios, con el cual se tiene la posibilidad de cambiar el destino al que desea viajar, en el país o al extranjero, siempre que se encuentre afiliado al desarrollo.
Por lo anteior, la Procuraduría Federal del Consumidor recomendó verificar el contrato, el costo total, gastos de mantenimiento para el primer año, así como la manera en que se determinarán las opciones de intercambio, entre otros datos importantes, al contratar este tipo de servicios.
Asimismo, la Profeco detalló algunas de las ventajas con las que pueden contar los usuarios de los tiempos compartidos, si se utilizan de manera organizada y se cumple con los convenios respectivos.
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