Noticias
Recomiendan verificar agencias de viajes antes de contratar servicios.
jue, 13 de mar de 2008|Compartir:
* Recibió Profeco dos mil 521 quejas en 2007 y en lo que va del año 347.
México, 10 mar (Notimex).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó que antes de contratar los servicios de una agencia de viajes física o virtual se verifique que esté debidamente registrada y establecida.
México, 10 mar (Notimex).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó que antes de contratar los servicios de una agencia de viajes física o virtual se verifique que esté debidamente registrada y establecida.
Ante la cercanía del periodo vacacional de Semana Santa, la
Profeco recomienda solicitar itinerarios impresos, explicación
detallada de los servicios que se incluyen, precio total, condiciones
de pago y de cancelación, así como vigencia del paquete.
Señala que los consumidores de este tipo de servicios pueden verificar el comportamiento comercial de las empresas en el Buró comercial, en el apartado "Servicios Turísticos" de la página web institucional.
Asimismo, en un comunicado de prensa, la institución informó que durante 2007 recibió dos mil 521 quejas contra agencias de viajes, y en lo que va del año se han presentado 347 denuncias en este rubro.
Indicó que las empresas con más quejas fueron Comercializadora de Transportes y Destino, SA de CV con 206 quejas; Comercializadora Turística Diamond, SA de CV con 96 y Comercializadora de Servicios y Desarrollo, SA de CV con 87 quejas.
Detalló que los principales motivos de reclamación fueron la negativa a la rescisión del contrato, devolución del depósito y prestación del servicio.
Puntualizó que en caso de rescindir el contrato, la agencia deberá reembolsar la cantidad recibida, descontando sólo los gastos efectuados por concepto de trámites básicos, en la forma y términos que se hayan acordado en el contrato respectivo.
Añadió que es competencia de la Profeco verificar el respeto de la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-2002, relativa a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas, así como empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
Señala que los consumidores de este tipo de servicios pueden verificar el comportamiento comercial de las empresas en el Buró comercial, en el apartado "Servicios Turísticos" de la página web institucional.
Asimismo, en un comunicado de prensa, la institución informó que durante 2007 recibió dos mil 521 quejas contra agencias de viajes, y en lo que va del año se han presentado 347 denuncias en este rubro.
Indicó que las empresas con más quejas fueron Comercializadora de Transportes y Destino, SA de CV con 206 quejas; Comercializadora Turística Diamond, SA de CV con 96 y Comercializadora de Servicios y Desarrollo, SA de CV con 87 quejas.
Detalló que los principales motivos de reclamación fueron la negativa a la rescisión del contrato, devolución del depósito y prestación del servicio.
Puntualizó que en caso de rescindir el contrato, la agencia deberá reembolsar la cantidad recibida, descontando sólo los gastos efectuados por concepto de trámites básicos, en la forma y términos que se hayan acordado en el contrato respectivo.
Añadió que es competencia de la Profeco verificar el respeto de la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-2002, relativa a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas, así como empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
¿Qué te pareció esta noticia?
3.01 voto
Comentarios
Inicia sesión para dejar un comentario
Iniciar sesión →